Comunicação e Negociação
Conheça a importância da boa comunicação e as fases do processo de negociação
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1. Qual é o papel central da comunicação clara e transparente em uma negociação?
Substituir a fase de preparação.
Reduzir o tempo de negociação.
Prolongar a negociação para fortalecer posições.
Impedir que sejam feitas novas propostas
Criar um ambiente de confiança entre as partes.
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2. Quando as partes demonstram honestidade e transparência durante uma negociação, qual efeito principal ocorre?
A confiança e a cooperação aumentam.
A outra parte tende a desconfiar
O processo se torna mais burocrático.
O fechamento do acordo fica comprometido.
As partes evitam escutar umas às outras.
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3. A escuta ativa na negociação ajuda principalmente a:
Evitar mal-entendidos e mostrar respeito
Impor autoridade sobre a outra parte.
Impedir concessões durante a negociação.
Tornar o processo mais rápido.
Criar desvantagem para quem fala mais.
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O que pode comprometer a confiança durante uma negociação?
Escuta ativa e interesse genuíno.
Empatia e abertura.
Mensagens confusas ou contraditórias
Clareza e consistência.
Pequenos gestos de boa-fé.
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5. Qual fase da negociação é dedicada à definição de objetivos, análise de informações e estabelecimento de limites?
Preparação.
Avaliação.
Abertura.
Exploração.
Propostas e concessões.
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6. Em qual fase as partes compartilham suas posições iniciais e definem regras do processo?
Exploração.
Fechamento.
Abertura.
Implementação.
Preparação.
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7. A fase de exploração tem como principal objetivo:
Apresentar propostas concretas.
Entender profundamente os interesses das partes.
Executar os compromissos acordados.
Definir metas e limites mínimos.
Formalizar o acordo final.
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8. Qual é o momento em que as partes começam a apresentar propostas e concessões para buscar um meio-termo?
Propostas e Concessões.
Preparação.
Exploração.
Avaliação.
Abertura.
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9. Depois que o acordo é firmado, qual fase envolve a execução e monitoramento dos compromissos assumidos?
Propostas e Concessões.
Fechamento.
Implementação.
Exploração.
Preparação.
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10. Qual é a importância da fase de avaliação em uma negociação?
Substituir a fase de preparação.
Impedir que sejam feitas novas propostas.
Prolongar a negociação para fortalecer posições.
Aprender com o processo e melhorar negociações futuras.
Evitar que uma das partes desista.
