🧩 Quiz: Você sobreviveria a um dia no caixa?
🧩 Sobre o Quiz Teste seus conhecimentos e descubra se você sobreviveria a um dia no caixa! São algumas situações reais do dia a dia de um operador de caixa: cálculo de troco, atendimento ao cliente e boas práticas. No final, você vai ver se já está pronto para o caixa ou se precisa de um upgrade com nosso Curso de Técnicas de Operação de Caixa. 😉
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1
Pergunta 1 Um cliente entrega R$ 50 para pagar uma compra de R$ 37,80. Qual o troco correto?
13,20.
12,20.
12,00.
2
Pergunta 2 Um cliente irritado reclama que foi cobrado errado. O que você faz?
Mantém a calma, pede desculpas e revisa a compra.
Discute e mostra que está certo.
Ignora e chama o próximo.
3
Pergunta 3 Na hora do fechamento, você encontra R$ 10 a mais no caixa. O que fazer?
Informa o supervisor.
Fica quieto, “lucro do dia”
Dá desconto no próximo cliente
4
Pergunta 4 Um cliente paga com uma nota suspeita. O que você faz?
Recusa educadamente e chama o responsável.
Aceita para não perder a venda.
Finge que não viu.
5
Pergunta 5 Um cliente faz uma compra no valor de R$ 98,50 e paga com cartão de crédito. Na hora da aprovação, a máquina não imprime o comprovante. O que você faz?
Diz que não é problema seu e manda o cliente ligar para o banco.
Entrega as compras mesmo assim, confiando que deu certo.
Pede para o cliente tentar novamente e confirma a transação.
