Você entendeu sobre a Gestão de conflitos?
Nesse Quiz vamos avaliar se você prestou atenção sobre nosso treinamento.
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1
O que é considerado o primeiro passo para resolver um conflito?
Ouvir todas as partes envolvidas
Ignorar a situação
Escolher um culpado
Imediatamente impor uma solução
2
Qual das opções não é um estilo comum de lidar com conflitos?
Agressivo-passivo
Colaborativo
Passivo
Competitivo
3
Quando duas partes encontram uma solução que atende parcialmente aos interesses de ambas, estamos falando de:
Compromisso
Confronto direto
Evitação
Acomodação
4
Uma boa comunicação em situações de conflito deve evitar:
Linguagem clara
Julgamentos precipitados
5
No ambiente de trabalho, um dos principais riscos de não resolver conflitos é:
Redução da produtividade ✅
Redução da produtividade
Aumento da motivação
Melhoria do clima organizacional
6
A empatia no gerenciamento de conflitos significa:
Evitar conversas difíceis
Evitar conversas difíceis
Colocar-se no lugar da outra pessoa para compreender seu ponto de vista
Concordar com tudo o que a outra pessoa diz
