Arquitetura Organizacional e processos
Perguntas sobre arquitetura organizacional e processos
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1
A Teoria Estruturalista ignora completamente os aspectos humanos e foca apenas na estrutura formal da organização.
Falso
Verdadeiro
2
I. Os experimentos de Hawthorne demonstraram que fatores sociais impactam mais a produtividade que condições físicas. PORQUE II. A Teoria das Relações Humanas surgiu como crítica ao mecanicismo da Teoria Clássica Analisando as proposições acima, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e Il são proposições A verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da l.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a ll é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira.
As asserções I e Il são proposições falsas.
3
O modelo de produção enxuta (Lean Manufacturing) da Toyota é baseado em princípios da Teoria de Sistemas.
Falso
Verdadeiro
4
Sobre os modelos tradicionais de arquitetura organizacional, é correto afirmar que:
A estrutura vertical facilita a comunicação horizontal entre setores.
A estrutura funcional impede qualquer colaboração entre departamentos.
A estrutura vertical é caracterizada por grande autonomia dos funcionários.
A estrutura funcional promove pouca especialização entre os departamentos.
A estrutura vertical apresenta controle centralizado e hierarquia bem definida.
5
O modelo Diana, adotado por empresas como Google e Spotify, é caracterizado por:
Equipes multidisciplinares, com autonomia e foco em projetos.
Priorização de tarefas operacionais com pouca flexibilidade.
Ênfase no controle centralizado e decisões verticais.
Divisão por setores isolados e foco em rotinas tradicionais.
Exclusão da tecnologia como ferramenta estratégica.
6
Qual modelo de estrutura organizacional combina a estrutura funcional com a estrutura por projetos, resultando em uma dupla hierarquia?
Estrutura em Rede
Estrutura Matricial
Estrutura Vertical
Estrutura Funcional
Estrutura Horizontal
7
A Teoria Clássica da Administração enfatiza que a eficiência pode ser alcançada através da padronização de métodos e treinamento de funcionários.
Verdadeiro
Falso
8
A Teoria Clássica da Administração, conforme proposta por Henri Fayol, destaca cinco funções principais da administração. Qual das alternativas apresenta corretamente essas funções?
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Planejar, treinar, executar, monitorar e promover.
Organizar, liderar, pagar, contratar e avaliar.
Prever, liderar, avaliar, comunicar e executar.
Planejar, controlar, vender, produzir e avaliar.
9
Qual é o foco central da Teoria dos Sistemas aplicada à administração?
Controle de autoridade por meio de estrutura formal rígida.
Organização como sistema fechado e autossuficiente.
Organização como sistema aberto e interativo com o ambiente.
Padronização dos métodos e tarefas.
Separação rígida entre departamentos.
10
Uma empresa reestruturou seu organograma para reduzir níveis hierárquicos. Após 6 meses, houve aumento da velocidade nas decisões, mas queda na satisfação dos funcionários. Qual critério de eficácia está comprometido?
Satisfação e Engajamento
Desempenho Operacional
Custo-Benefício
Logística
Inovação e Crescimento
11
Ao avaliar o impacto financeiro de uma nova estrutura organizacional, qual métrica seria mais adequada?
Tempo médio de resposta ao cliente
Taxa de rotatividade
ROI (Retorno sobre o Investimento) da reestruturação
Nível de autonomia das equipes
Taxa selic
12
Qual dos seguintes indicadores melhor reflete a adaptação e flexibilidade de uma estrutura organizacional?
Grau de centralização das decisões
Custo de treinamento por colaborador
Tempo de lançamento de novos produtos
Nível de conformidade regulatória
Contratação de funcionários
13
Qual é uma vantagem típica da estrutura horizontal nas organizações?
Comunicação direta entre membros da equipe.
Fortalecimento da hierarquia organizacional.
Controle centralizado das decisões.
Aumento da burocracia nos processos.
Redução da autonomia dos funcionários.
14
Uma das principais desvantagens da estrutura horizontal é:
Pouca liberdade para inovação.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Dificuldade de comunicação entre equipes.
Redução no engajamento dos funcionários.
Falta de clareza nas responsabilidades.
15
Qual das alternativas representa corretamente uma característica da estrutura vertical?
Tomada de decisões distribuída entre todos os níveis igualmente.
Comunicação fluida e horizontal entre equipes.
Funcionários com papéis multifuncionais e rotativos.
Hierarquia clara com decisões centralizadas nos níveis superiores.
Estrutura flexível e com pouca hierarquia.
16
À medida que uma organização com estrutura horizontal cresce, um desafio comum é:
Falta de equipes multidisciplinares.
Dificuldade em manter a comunicação entre níveis hierárquicos.
Redução da inovação por excesso de normas.
Dificuldade em gerenciar grandes equipes sem hierarquia.
Aumento da rigidez operacional.
17
O Total Quality Management (TQM) tem como foco:
Apenas a redução de custos na produção.
Produção em massa com controle rígido de supervisores.
Aumento da hierarquia organizacional para garantir qualidade.
A eliminação de cargos intermediários para agilizar decisões.
Envolvimento da equipe, melhoria contínua e foco no cliente.
18
Um risco que pode surgir com a autonomia elevada em estruturas horizontais é:
Potencial de conflitos nas decisões.
Menor produtividade por excesso de regras.
Burocracia no processo decisório.
Falta de empatia entre líderes.
Afastamento dos funcionários da liderança.
19
Um exemplo de análise qualitativa em um processo é:
Contabilizar a quantidade de relatórios emitidos.
Calcular a média de produção por hora.
Medir o tempo de resposta de um sistema.
Avaliar a quantidade de recursos financeiros utilizados.
Entrevistar clientes para avaliar a experiência de compra.
20
Na reformulação do processo, o objetivo principal é:
Substituir toda a equipe operacional.
Padronizar todas as tarefas sem modificações.
Eliminar atividades eficazes para reduzir custos.
Redefinir o processo, eliminando redundâncias.
Realizar uma análise SWOT externa.
21
A avaliação contínua após a implementação busca:
Criar novos cargos gerenciais.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
Impedir novas propostas de mudanças.
Interromper o processo para manutenção.
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
22
Durante o mapeamento de processos, uma prática comum é:
Realizar benchmarking com empresas concorrentes.
Utilizar diagramas de fluxo para visualizar as atividades.
Coletar dados financeiros dos clientes.
Automatizar tarefas repetitivas antes da análise.
Aplicar apenas pesquisas qualitativas.
23
Qual combinação de indicadores melhor reflete o desempenho operacional após uma reestruturação?
Produtividade, tempo de ciclo e retrabalho
Inovação, produtividade e flexibilidade
Engajamento, absenteísmo e turnover
Custo total, clima organizacional e inovação
Flexibilidade, velocidade e número de ideias geradas
24
A Metodologia SCRUM, aplicada em gestão ágil de projetos, é caracterizada por:
Desenvolvimento em ciclos curtos, com reuniões diárias e equipes multidisciplinares.
Hierarquia rígida e foco em tarefas isoladas.
Planejamento anual e pouca flexibilidade.
Exclusividade em projetos industriais de grande porte.
Afastamento do cliente durante todo o processo.
25
A Unidade Estratégica de Negócio (UEN) pode ser definida como:
Um setor subordinado que depende exclusivamente da diretoria.
Uma subdivisão autônoma que opera como uma empresa independente.
Um conjunto de funções operacionais sem ligação com a estratégia.
Uma subdivisão autônoma que opera como parte do RH.
Um grupo de processos administrativos sem poder de decisão.
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Qual é a diferença principal entre os modelos tradicionais e modernos de arquitetura organizacional?
Os modelos tradicionais eliminam a comunicação entre setores.
Os modelos modernos favorecem a colaboração e a inovação.
Os modelos modernos são menos flexíveis e mais hierárquicos.
Ambos são iguais, apenas com nomes diferentes.
Modelos tradicionais promovem mais inovação e agilidade.
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4. Sobre os processos organizacionais, relacione corretamente: a) Processos primários → b) Processos secundários→ c) Processos de gestão → 1. Recursos Humanos e Financeiro. 2. Produção e vendas. 3. Planejamento, monitoramento e avaliação.
3, 2, 1
1, 3, 2
2, 3, 1
2, 1, 3
1, 2, 3
28
Entre os desafios na formação profissional, NÃO se inclui
Competitividade do mercado.
Falta de portfólio pessoal.
Adaptação às novas tecnologias.
Gestão de tempo e recursos.
Equilíbrio entre teoria e prática.
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A avaliação contínua após a implementação busca:
Interromper o processo para manutenção.
Impedir novas propostas de mudanças.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
Criar novos cargos gerenciais.
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
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Em uma estrutura horizontal, os funcionários geralmente:
Falta de clareza nas responsabilidades.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Redução no engajamento dos funcionários.
Dificuldade de comunicação entre equipes.
Pouca liberdade para inovação.
