Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar

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1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Planejamento
Direção
Organização
Controle
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Direção
Controle
Organização
Planejamento
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Organização
Planejamento
Direção
Controle
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Controle
Organização
Direção
Planejamento
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível tático
Nível operacional
Nível estratégico
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível operacional
Nível tático
Nível estratégico
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível operacional
Nível estratégico
Nível tático
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
9

Qual a definição de objetivos?

Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
10

Qual a definição de metas?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
11

Qual a definição de missão?

ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
12

Qual a definição de visão?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
13

Qual a definição de valores?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
14

ANÁLISE SWOT

Strange, Weekend, Options, Trends
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Sword, Well, Ocious, Thoughts
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Oportunidades
Fraquezas e Ameaças
Forças e Ameaças
Forças e Fraquezas
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Oportunidades e Ameaças
Ameaças e Fraquezas
Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Fraquezas
Oportunidades x Forças
18

O que pode gerar crescimento?

Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
Fraquezas x Forças
19

O que gera manutenção?

Ameaças x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Forças x Oportunidades
20

O que gera sobrevivência?

Ameaças x Fraquezas
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
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