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1
Qual é uma das principais funções de um auxiliar de escritório?
Construir móveis
Fazer café
Atender clientes e organizar documentos
Pintar paredes
2
O que o auxiliar de escritório deve fazer ao receber um documento importante?
Dobrar e guardar na mochila
Entregar para um amigo
Jogar fora
Protocolar e arquivar corretamente
3
O que significa arquivar documentos?
Deixar arquivado em um lugar de segurança, que essencialmente só você saiba a localização.
Guardar de forma organizada para futuras consultas.
Após o uso realizar o descarte de modo sustentável.
4
Qual a melhor forma de organizar documentos físicos?
Por ordem alfabética ou por data.
A organização é pessoal e cada profissional pode decidir a melhor organização.
Geralmente é realizado como organização por ordem de vogais depois consoantes.
5
Ao atender o telefone no escritório, o auxiliar deve:
Falar gírias e apelidos.
Ajudar caso seja possível, lembrando sempre que ele deve procurar as informações por conta própria.
Ajudar com educação e encaminhar corretamente.
Sempre buscar atender corretamente, caso fale gírias isso não prejudicará o entendimento do cliente.
6
Se um cliente chega com dúvidas, o auxiliar deve:
Auxiliar adequadamente, dando os acompanhamentos necessários.
Somente ajudar caso esteja nas suas funções.
Sempre ajudar além das suas funções, tomando decisões próprias.
Se o cliente não for assertivo é melhor ignorar.
7
O que é um e-mail?
Uma ferramenta para conversas profissionais sistematizadas
Uma ferramenta para enviar e receber mensagens pela internet
8
Para digitar um documento, o auxiliar pode usar qual programa?
Paint
Canva
Google maps
Word
9
Qual documento é usado para registrar uma comunicação interna na empresa?
Carta
Telegrama
Memorando
10
Para marcar uma reunião, o auxiliar pode usar:
Sair entrando de porta em porta para avisar a todos
Agenda pessoal
Um calendário online em que todos possam receber a notificação
