Conheça os Tipos de Clientes!
Quiz interativo para testar o conhecimento dos participantes sobre os tipos de clientes.
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1. O Cliente Pragmático valoriza principalmente:
Experiências divertidas e envolventes.
Resultados rápidos e soluções práticas.
Opções e comparações complexas.
Explicações detalhadas e longas.
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2. Qual é a principal característica do Cliente Confuso?
Tem dificuldade em tomar decisões e busca muitos detalhes
Toma decisões rapidamente
Gosta de soluções rápidas e diretas
Prefere resolver tudo sozinho
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3. Como deve ser a comunicação com o Cliente Apressado?
Direta e eficiente, sem enrolação
Explicativa e detalhada
Longa e cheia de exemplos
Calma e paciente
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4. O que o Cliente Confuso mais precisa para tomar uma decisão
Comparações claras e suporte constante
Soluções práticas e rápidas
Mais tempo para pensar sozinho
Atendimentos em diferentes canais ao mesmo tempo
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5. O Cliente Pragmático geralmente evita:
Ofertas exclusivas e personalizadas
Demoras e explicações desnecessárias
Soluções rápidas e práticas
Atendimento ágil e eficaz
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6. Qual dos seguintes canais seria mais eficaz para se comunicar com o Cliente Apressado?
E-mail longo e detalhado
Correio tradicional com detalhes
Cartão de visita com informações resumidas
WhatsApp ou Chat ao vivo
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7. O Cliente Confuso deseja principalmente:
Clareza, informações completas e comparações
Agilidade e rapidez
Decisões rápidas sem muita explicação
Opções complexas para refletir sobre as escolhas
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8. Como o Cliente Pragmático prefere tomar decisões?
Após avaliar os custos e benefícios de forma clara
Com base em opiniões de outros consumidores
Em uma experiência divertida e envolvente
Depois de muito tempo pesquisando e comparando
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9. O que é mais importante para o Cliente Apressado?
Ter todas as perguntas respondidas de forma imediata
Discutir em detalhes as vantagens de cada solução
Detalhes sobre todos os produtos e opções disponíveis
Receber uma proposta cheia de explicações detalhadas
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10. Qual a melhor estratégia para atender um Cliente Confuso?
Enviar uma lista de produtos e deixá-lo escolher
Ignorar suas dúvidas e esperar que ele tome a decisão sozinho
Fornecer informações simples, diretas e paciência no atendimento
Mostrar apenas as soluções mais complexas
