FBB100 prova simulado
Estudar man, virar corresponde, pode vagabundar não
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1
Qual valor de prestação que um cliente irá pagar em um empréstimo no valor de 30.000,00R$ que será pago em 30 vezes com taxa de 1,5% ao mês
R$ 987
R$ 1000
R$ 1249
R$ 1345
2
Leonardo obteve um empréstimo de R$ 20.000,00 pelo prazo de 1 ano. Ao final do periodo, Leonardo pagou R$ 24.000,00. A taxa de juros desse empréstimo foi de:
20% ao ano
18% ao ano
25% ao ano
21% ao ano
3
Um cliente contrata uma operação de credito pessoal de R$15.000,00 pelo prazo de 3 meses, ao final do periodo, pagou R$ 17.000,00 para Instituição, a taxa de juros desse empréstimo é:
5,00% ao mês
3,50% ao mês
4,26% ao Mês
1,37% ao mês
4
Paulo contraiu um empréstimo com uma taxa de juros simples de 6,5% ao mês. Após 4 meses, ele quitou a dívida, tendo pagado um total de R$ 8.190,00. Qual foi o valor inicial do empréstimo de Paulo?
R$ 4700,00
R$ 8000,00
R$ 6500,00
R$ 7200,00
5
Considere uma pessoa que necessita de um emprestimo. A alternativa mais barata é a de 12% ao ano com capitalização:
Trimestral
Bimestral
Mensal
Semestral
6
Em um fluxo de caixa, a relação entre taxa de juros e valor aplicado é:
Diretamente proporcional
Inversamente proporcional.
Quanto maior a taxa, maior necessidade de valor aplicado
Não se relacionam
7
No regime de juros simples, os juros de cada periodo são calculados:
Sempre sobre o mesmo principal.
Sobre o principal, acrescido de juros anterior.
Em regime exponencial.
Sobre o juros do periodo anterior.
8
O regime de juros em que "os juros de cada peridodo são somados ao capital para determinar os juros do proximo período"
Tradicional
Composto
Simples
Capitalização
9
A formula do montante (M) é:
Capital menos juros ( C - J )
Capital dividido por juros ( C ÷ J )
Juros vezes prazo ( J × n )
Capital + juros ( C + J )
10
Taxa de juros pode ser entendido como:
Valor sempre fixado antes de qualquer operações
Valor total à ser pago pelo empréstimo
Custo do dinheiro
Valor presente
11
O servidor publico que faz um empréstimo consignado é classificado como:
Consignado
Consignatário
Consignante
Nenhuma das alternativas acima
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Responsável pela retenção dos valores devidos e pelo repasse às instituições consignatarias:
Empregador
Empregado
Instituição financeira
Bacen
13
Pessoa física ou pessoa jurídica de direito publico ou privado destinataria dos creditos resultante das consignações compulsoria ou facultativa, em decorrência de relação jurídica estabelecida por:
Nenhuma das alternativas
Consignatária
Consignado
Consignante
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É um exemplo de consignação compulsória:
Imposto de renda e proventos de qualquer natureza
Previdência complementar
Contribuição para o plano de saúde prestado diretamente ao orgão federal
Seguro de vida
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São responsabilidade do INSS nas operações de crédito consignado, exceto:
Manutenção nos valores do pagamento do titular beneficiario na mesma instituição financeira enquanto houver saldo devedor.
Repasse à instituição consignataria nas operações de desconto.
Manutenção dos valores autorizados pelo consignado.
Responsabilidade solidária pelos debitos contratados pelo segurados.
16
Para a instituição financeira independentemente da modalidade de crédito consignado adotada, a averbação de crédito (aceito do contrato de crédito) se dará somente após:
Assinatura do contrato por parte do beneficiário contratante, ainda que realizado por meio eletrônico.
Entrega da declaração do imposto de renda pessoa fisica.
Entrega do documento da comprovação de renda.
Visita comercial feita pela instituição financeira junto ao cliente.
17
As cláusulas contratuais serão interpretada:
De maneira mais favorável ao consumidor.
De maneira mais favorável ao fonecedor.
Nenhuma das alternativas.
De maneira que favoreça ambos.
18
O serviço será considerado defeituoso quando:
Não fornecer a segurança que consumidor nele pode esperar.
É colocado no mercado com tecnologia superior.
Pela experiência se percebe que não é melhor adotar.
Está defasado.
19
Conforme resolução do CMN número 3.517/2007, as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil devem informar o CET expresso em:
Taxa percentual ao ano
Taxa percentual ao mês
Taxa percentual ao trimestre
Taxa percentual ao semestre
20
De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito:
Contratante da operação.
Bacen.
Favorecido do recurso.
Instituição que está liberando a operação.
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Os profissionais envolvidos nas atividades de preenchimento das cotações, simulações e propostas, bem como aqueles que atuam nos procedimentos de formalização das contratações de operações de credito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro, no mercado de veículos, deverão submeter-se a exame:
De certificação.
Matematica financeira.
Prático.
Psicólogo.
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RMC é o limite reservado no valor da renda mensal do beneficio pago pela Previdência Social para uso em operações de credito previstas pela instrução normativa INSS n° 28. A abreviatura RMC significa:
reserva de margem consignada.
registro de manutenção consignado.
reserva de margem confortável.
registro de manutenção de conta.
23
Em uma operação de CDC-Crédito Direto ao Consumidor para veículos automotores, o bem financiado:
O financiado passa a utilizar imediatamente o bem.
Não é possível a realização de CDC para compra de veículos.
O bem só pode ser utilizado após o pagamento da primeira parcela.
Somente poderá ser utilizado após a quitação total do crédito.
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8. Poderão autorizar o desconto no respectivo beneficio dos valores referentes ao pagamento de empréstimos pessoal e cartão de credito concedido por instituição financeira:
os titulares do beneficio de pagos pelo Banco Central.
os titulares do benefício de aposentadoria e pensão por morte pagos pelo INSS.
os titulares de beneficios de pensão por morte pagos pelo Ministério da Defesa.
os estrangeiros que contribuiram para a Previdência do seu país de origem.
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Sr. Fábio é pensionista do INSS e deseja contratar um empréstimo consignado. Qual o máximo do seu beneficio que o mesmo poderá ter de desconto referente a esse empréstimo
30%
25%
50%
45%
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Considera-se arrendamento mercantil (leasing), o negócio jurídico realizado entre pessoa juridica, na qualidade de (i) e pessoa fisica ou juridica na qualidade de (ii).. e que tenha por objeto o arrendamento de bens adquiridos pela empresa de leasing segundo especificações do cliente para seu próprio uso.
(i) arrendadora; (ii) arrendatária.
(i) senhoria; (ii) inquilina.
(i) arrendatária; (ii) arrendadora.
(i) arrendadora; (ii) inquilina.
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Nos contratos de arrendamento mercantil financeiro (leasing), o prazo minimo para operações em que a vida útil do bem é igual ou inferior a 5 anos é de:
2 anos
4 anos
3 anos
1 ano
28
Nos contratos de arrendamento mercantil operacional, o prazo minimo para operações
180 dias
360 dias
30 dias
90 dias
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Modalidade de Arrendamento Mercantil em que NÃO há garantia de pagamento do valor:
Financeiro
Cash flow
Payback
Operacional
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Em uma operação de Leasing, qual o significado da sigla VRG:
Valor de Reserva para o Gestor
Valor de Risco Gerenciado
Valor de Reserva para Gastos
Valor Residual Garantido
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ausência de uma política sobre esse ponto, é aconselhável que você?
Aceite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Aceite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Rejeite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vínculo.
Rejeite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
32
Assinale uma conduta ANTIÉTICA no mercado financeiro
Capitalizar os juros diariamente.
Competir agressivamente com os concorrentes com produtos melhores.
Dar transparência aos serviços prestados aos clientes.
Preservar informações protegidas por sigilo bancário.
33
São violações ao dever da confidencialidade, EXCETO:
Divulgar informações de clientes para amigos.
Enviar informações de clientes mediante pedido judicial.
Não tomar o devido cuidado antes de descartar documentos dos clientes.
Divulgar nomes de clientes para corretores de imóveis.
34
João, correspondente de crédito, obteve informações confidencials no exercício da função. João NÃO violou dever de confidencialidade em:
anotações em seu próprio caderno.
envio da informação a concorrente do Correspondente com quem tem vinculo.
entrevista ao jornal.
mensagem eletrônica direcionada a parentes próximos.
35
Um cliente possui salário mensal de R$ 1 milhão. Ele vai até um banco e solicita um crédito consignado de Rs 300.000. Essa operação:
Poderá ocorrer.
Só poderá ocorrer com garantia de veículos.
Não irá ocorrer, pois esse valor deve ser concedido obrigatoriamente com garantia de imóveis.
Não irá ocorrer, pois é acima do limite máximo de empréstimo consignado.
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No caso de crédito consignado para servidor público, quem é o responsável pelo limite máximo das taxas de juros praticadas:
BACEN
Ministro das Relações Humanas
Ministro da Fazenda
Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão
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Além das Sociedades de Arrendamento Mercantil, também estão autorizadas a realizar operações de arrendamento mercantil financeiro as seguintes entidades:
empresas de cartão de crédito e seguradoras
bancos múltiplos e caixas económicas.
Factorings e associações de poupança e empréstimo
corretoras e distribuidoras de valores
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De acordo com a legislação brasileira, as operações de arrendamento mercantil (leasing), na condição de arrendatário, são permitidas:
para pessoas físicas e pessoas jurídicas sediadas no Brasil.
somente para pessoas físicas.
para pessoas físicas domiciliadas no exterior.
somente para pessoas jurídicas sediadas no exterior.
39
Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:
obrigar a contratação pela Seguradora indicada pela financeira
concedê-lo gratuitamente
ser paga inserida no valor do financiamento.
ser paga independente do financiamento
40
As reclamações, criticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela:
Procuradoria-Central da Previdência Social
Ouvidoria-Central do Banco Geral.
Procuradoria-Geral do Banco Central.
Ouvidora-geral da Previdência Social.
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NÃO é objetivo das ouvidorias das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil:
receber e tratar as reclamações de seus clientes e usuários que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos
substituir os canais habituais de atendimento dos clientes e usuários, que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos.
tratar das questões dos clientes e usuários que, por não se sentirem satisfeitos com o resultado de suas primeiras reclamações, desejam uma revisão de caso,
tratar das questões dos clientes e usuários que já tiverem recorrido às agências e aos serviços de atendimento complementar do banco.
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Qual desses não é um principio do SAC:
Transparência
Dignidade
Boa fé
Economia
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Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor:
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores, ofertar produtos e serviços e possibilitar sua contratação
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e serviços.
A contratação de produtos e serviços realizada por telefone.
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores e ofertar produtos e serviços
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Assinale qual alternativa apresenta um dever da Ouvidoria:
Apresentar o numero de telefone somente nos informativos impressos.
Divulgar a sua existência
Garantir o acesso dos clientes e usuários mediante pagamento.
Oferecer produtos com preço reduzido.
45
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
Vinte dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Quarenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
46
Sobre o horário de disponibilidade do SAC é correto afirmar:
Todos os dias exceto domingos e feriados.
Dias úteis das 06 as 20 horas.
De segunda a sábado das 8 às 20 horas.
Vinte e quatro horas por dia todos os dias.
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Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:
No primeiro menu eletrônico, devem constar as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.
O acesso inicial ao atendente pode ser condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
A opção de contatar o atendimento pessoal não precisa constar de todas as subdivisões do menu eletrónico.
O consumidor pode ter sua ligação finalizadas pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento, mediante aviso justificado.
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João comprou um aparelho de ar condicionado e na primeira semana de uso apresentou problemas, o fornecedor tem o prazo de dias para sanar o defeito.
60 dias
30 dias
25 dias
20 dias
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Para financiar suas necessidades básicas, o cliente pessoa fisica pode recorrer à obtenção de duas modalidades de operação de créditos.
Rotativas (exemplo: cheque especial) e ativos permanentes para empresas
Rotaticas (exemplo: cheque especial) e leasing financeiros
Capital de giro para empresas e ativos permanentes para empresas
Rotativa (exemplo: cheque especial) e pontuais (parcelas e prazo fixo).
50
Ao contratar por meio eletronico a autorização de consignação/retenção,/constituição da reserva de margem consignavel (RMG) o beneficiario deve saber previamente:
Teor do convênio entre instituição e o INSS
Montante da divida que tem no SCR do Bacen
Valor da taxa selic e a taxa de cambio do INSS
Valor total financiado e taxa anual e mensal de juros.
51
Conforme descrito no art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais somente poderá ser realizado em algumas situações descritas no rol de incisos do mesmo artigo, dentre as possibilidades está
Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;
O cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
52
Conforme exposto o tema no art. 19 da LGPD, sobre os direitos do titular, é correto afirmar que:
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular ou de outras instituições financeiras.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados sem requisição alguma.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição da instituição financeira.
53
Conforme tratado no art. 39 da LGPD, deverá o operador realizar o tratamento de dados segundo as instruções fornecidas pelo controlador, que verificará:
A observância das próprias instruções e normas sobre a matéria.
A legitimidade da operação
A disponibilidade para o titular
A capacidade do operador
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Sobre o tema tratado no art. 19 da LGPD, a confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, em que situação:
Todas as alternativas estão erradas
Apenas em solicitação do órgão regulador
Em nenhuma hipótese
Mediante requisição do titular
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Considerando a possibilidade de transferência de dados para o exterior, com base no art. 33 da LGPD, podemos afirmar como correta a possibilidade de:
Apenas para países com acordo comercial ou organismos internacionais;
É permitida para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD
Para organismos internacionais e nacionais que atuam no exterior
Nunca pode ser permitida mesmo para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais ou não adequado ao previsto nesta Lei;
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Conforme o art. 40. da LGPD, pode a autoridade nacional dispor sobre padrões de interoperabilidade para fins de:
Portabilidade, tempo de guarda dos registros apenas.
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, autenticidade dos dados e autorização da autoridade nacional
Portabilidade e a necessidade e a transparência.
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, a necessidade e a transparência.
57
José foi desligado da empresa que trabalha, porém ainda tinha um saldo de um crédito consignado a pagar. Nesse caso nas suas verbas rescisórias, esse saldo a pagar será.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, sem limite máximo.
Poderá ser deduzido, mesmo que não previsto em contrato.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, até o limite de 30%
Não poderá ser deduzido, pois trata-se de verba rescisória.
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levantamento das informações extraídas dos relatórios gerenciais e arquivos dos dados por meio das empresas especializadas no gerenciamento do risco, no processo de análise de crédito para pessoa física, permite identificar
Inversão ao risco
Patrimonio
Situação perante ao risco
Idoneidade
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O INSS pode mudar a instituicao financeira na qual o beneficiario recebe seu beneficio, mesmo com prestacoes de emprestimo consignado a pagar, apenas nos seguintes casos:
Fechamento da agencia e fusao bancaria
fechamento da agência, fusão bancária, mudança de domicílio do beneficiário para município sem agência da instituição financeira.
Mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
Fusao bancaria e mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
60
É requisito básico para o A respeito do credito consignado, as entidades e centrais sindicais
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Sao proibidas de firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Sao obrigada a firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
