Lei da transparência e garantia inexistente
Vamos entender o que são e como devemos evitar
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Na Reneg temos que confirmar o endereço em todas as ligações?
Não
Sim
Só nas que a forma de pagamento é por fatura
2
Podemos falar em linha que vamos enviar a fatura detalhado no whatsapp do cliente ?
Nenhuma das alternativas anteriores
Não, pois não temos acesso a ela
Sim, pois temos acesso a fatura dele
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Sobre lei da transparência o que devemos informar para o cliente
Valor- reais,centavos e dias em atraso
Verbalizar a data de nascimento
Agência e conta
4
Apenas uma esta correta
Não podemos de forma alguma formalizar os dados do cliente em linha apenas em caso de flexibilização
Não podemos formalizar dados na ligação nem flexibilizar o ano do nascimento
Na lei da transparência podemos passar todas as informações que o cliente nos pede como verbalizar a data de nascimento, informar a agência e conta
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Quais informações devem ser passadas em todas as situações de Reneg?
Garantir para o cliente que o limite dele vai continuar o mesmo e que as ligações vão continuar
Cartão será cancelado, atualização cadastral
Atualização cadastral,e após o término dos pagamentos o cartão volta a ficar ativo
