LIDERANÇA RECEPÇÃO E COLETA_DASA
Habilidade na função de um líder na condução das equipes para uma alta performance, foco no cliente, gestão das de pessoaas e desenvolvimento profissional
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Uma pessoa pode ser intelectualmente brilhante, mas emocionalmente inapta, um desequilíbrio que pode causar problemas. Estamos falando de:
Empatia e Razão
Quociente Emocional e Quociente de Inteligência.
Controle Emocional X Automotivação.
Habilidades de personalidade emotiva
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A Inteligência Emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. A maioria das situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas e desse modo, as habilidades no relacionamento humano, têm mais chances de obter o sucesso
Cada um tem seus valores emocionais, porém isso não é importante para um líder, já que cada pessoa adminnistra e guarda para si seus próprios valores.
Conhecer as próprias emoções. É o uso intencional de suas emoções agindo a seu favor, e com isso, produzindo resultados positivos. O gerenciamento das emoções é feito a partir do conhecimento delas. Relacionar-se interpessoalmente de forma agradável e eficaz na condução pessoal, com pares, clientes,com a sociedade em geral.
Devemos trabalhar somente com a razão, atuar com rigidez e exigir isso de toda a equipe.
Resistir às opiniões de outras pessoas, quando temos certeza de nossas convicções
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Líderes que são imprevisíveis, uma hora estão ligados e outras desligados; hora são frios e outra bons amigos para alguns. Com frequencia esses líderes têm seus funcionários favoritos, intencionalmente ou não. Além disso, nem sempre apoiam ativamente a sua equipe.
Líder Antipático
Líder Aleatório
Líder for All
Líder Semiconsciente
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A comunicação feita entre 02 ou mais pessoas, no qual 01 delas é avaliada pelas demais com relação às suas ações, comportamento, tarefas e resultados:
Comunicação Assertiva
Linguagem informal
Feedback
Rapport
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Ter interesse genuíno no que o outro fala, encontrar pontos de concordância, chama a pessoa pelo nome. Estamos utilizando a técnica:
Rapport
Comunicação formal
Lidar com razão
Autoconhecimento
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Na Gestão do Tempo ou Gerenciamento do Tempo, é importante:
Saber lidar com a emoção.
Lidar com as tarefas de forma simultânea, com objetivo de honrar os prazos.
Entender prioridades, obrigações esua agenda.
Planejar um dia de cada vez, somente no início do turno.
