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1
O atendimento virtual só e feito por empresas com grande demanda?
Não
Sim
2
O quê e um protocolo de atendimento
São um conjunto de normas que são essenciais para ajudar o cliente
Registro de documentos governamentais essenciais para a compra de um produto
São diretrizes que monitoram os indicadores de qualidade
E uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento
3
A autonomia não e necessária para que haja um bom atendimento
Sim, não e necessária
Não, e necessária
4
No atendimento e necessário?
Empatia-Etica-Conhecimento
Empatia-Etica-Apreensao
Simpatia-Etica-Ojeriza
Aética-Ojeriza-Empatia
5
A central de atendimento e obrigada a gerar número de protocolo
Não
Sim
