QUIZ CIMED - PROCESSOS FINANCEIROS
Quiz onde você irá colocar à prova seus conhecimentos sobre os processos financeiros da CIMED!
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1
Meu cliente pagou um título por PIX e recebeu intimação do cartório, o que fazer nesse caso?
Verificar se o título que o cliente pagou estava dentro dos 10 dias de atraso para sustação, e então, pedir para desconsiderar. Se não estiver dentro do prazo de 10 dias, informar que a tentativa de sustação foi enviada
Informar para o cliente pagar a intimação
Acionar o RAFAS Cobrança para solicitar a sustação
Enviar o comprovante de pagamento do PIX na FINTALK para solicitar sustação
2
Meu cliente pagou a intimação do cartório, eu enviei o comprovante na FINTALK, mas ainda está em aberto, o que fazer nesse caso?
Acionar o time de crédito
Aguardar pois o título só será baixado após o repasse do cartório para a CIMED e meus pedidos serão liberados normalmente
Acionar o RAFAS Cobrança para perguntar sobre
Enviar de novo o comprovante + a intimação na FINTALK pois pode ter dado erro
3
Meu cliente está solicitando segunda via de boleto, o que eu faço?
Se estiver dentro dos 7 dias de atraso, pego a segunda via pela FINTALK. Se der erro, aciono o RAFAS Cobrança.
Envio o contato do RAFAS Cobrança para que o cliente solicite a segunda via do boleto
Solicito eu mesmo no RAFAS Cobrança
Aciono o CD pra solicitar o boleto
4
Meu cliente precisa da carta de anuência, o que eu faço?
Eu ou o cliente realiza a solicitação do documento por e-mail para [email protected]
Aciono o RAFAS Cobrança para pedir a carta
Informo ao cliente que não há necessidade da carta
Peço para o cliente se dirigir ao cartório
5
Preciso da NF ou canhoto assinado do pedido, o que fazer nesse caso?
Chamar no whatsapp do RAFAS Cobrança
Solicitar ao CD (centro de distribuição) que entregou a mercadoria
Acionar o meu GV para pedir ajuda
Enviar e-mail para o time de crédito
