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1
Qual empresa não precisa do trabalho do recepcionista?
Bar
Hospital
Banco
Escola
Hotel
2
Como uma recepcionista deve atuar dentro de sua área de trabalho?
Somente atender telefone
Trabalhar com responsabilidade e atenção para atender todas as expectativas dos clientes.
Não Fazer nada e ficar de conversa fiada.
3
Determinadas qualidades de uma recepcionista são essências para a realização de um bom trabalho. Assinale a alternativa inadequada.
Proatividade
Discrição
Atroz
Organização
Dedicação
4
Qual alternativa não é de um bom atendimento?
Incentive o compartilhamento de opiniões seja por meio de conversas ou com o envio de pesquisas de satisfação
A experiência adquirida no dia a dia é essencial e nada mais.
É imprescindível atender bem, independentemente de como o cliente ou visitante se vista, fale ou se comporte.
É importante manter uma postura cordial e profissional.
5
Qual ferramenta que auxilia o recepcionista na execução de suas tarefas com organização e facilidade?
jogos que exercitam o cérebro
Redes sociais
Planilhas em geral
6
Dentre as competências de um recepcionista, estão:
Ser proativo, educado e organizado
Ser metódico, sistemático e organizado
Ser muito sério, ágil e proativo.
7
O que faz uma recepcionista?
É o profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone.
É aquele profissional que não atua no atendimento ao cliente.
É o profissional que trabalha sem dar atendimento adequado ao cliente.
8
Quais áreas estão sob responsabilidades de um recepcionista?
Atender clientes com mal humor,ter falta de organização na agenda.
Ter conversas pessoais na hora do atendimento,fazer fofocas sobre os colegas de trabalho.
Atender,filtrar ligações e anotar recados,receber visitas e esclarecer dúvidas entre outras funções..
