quiz sobre perguntas de gra.
uma resposta certa para cada pergunta, tem 20 perguntas. Bom jogo e boa sorte !
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1
O que é comunicação informal?
É aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organoma da empresa.
É aquela que observa certos modelos e canais determinados pela comunicação interna entre órgãos e membros da mesma organização, ou externa.
2
O que é fluxo documental?
Local de armazenamento e classificação de documentos
Qualquer meio que prove a existência de um fato
Trajetória do documento da origem até finalidade
3
Qual são os tipos de Dados?
Dados Discretos e dados continuos
Dados discretos
Dados expositivos
4
usar o calendário para anotar as tarefas é uma boa maneira?
Verdadeira
Falsa
5
qual a definição de um arquivo?
armazenamento de tarefas sem organização
local de armazenamento do conjunto de documentos organizados
6
A comunicação empresarial é:
Fidelizar cada vez mais o cliente,é indispensável ficar atento ao que o consumidor procura.
A disponibilização de informações de uma empresa com seus diversos público e como essas mensagens são interpretadas.
7
Como devemos nos organizar?
Fazendo um mapeamento
Fazer uma lista
Fazer uma planilha de organização
8
Devemos pensar antes de falar, porque dependendo do que falamos podemos magoar as pessoas. Essa afirmação é?
Falsa
Verdadeira
9
o conceito de arquivo está diretamente relacionado com a _______?
Investigação
Classificação
História
10
os métodos básicos e padronizados podem ser?
Direto e indireto
Somente indireta
Nenhuma das alternativas
11
para ter um bom atendimento ao cliente é preciso de (atenção, gentileza e empatia)?
Falsa
Verdadeira
12
Como é dividido os métodos de Arquivamento?
Método Basico
Método Básico e Padronizado
Método Direto e Indireto
13
"Normalmente costumam reclamar de tudo de forma fundamentada e também sem nenhum motivo específico".De que tipo de cliente estou falando?
Cliente crítico
Cliente informal
Cliente grosseiro
14
A palavra chave que define o planejamento operacional é:
Executar
Planejar
Empreender
Administrar
15
Quais são as fases do Arquivo?
corrente, intermediário e permanente
novo, médio e velho
nenhuma das anteriores
16
O que é Documento?
um compilado de papéis
Qualquer meio que prove a existência de um fato
Um papel com Assinatura
17
"O cliente tem dificuldade de lidar com prazos, mesmo que conheça todas as condições no ato da compra dos serviços e produtos. Para ele, as entregas e instalações devem ser feitas de imediato, por isso, o consumidor procura o SAC incessantemente". De qual cliente estou falando?
Cliente confuso
Cliente ansioso
Cliente indeciso
18
A comunicação serve para _______
Ter uma boa convivência no trabalho
Ajudar a empresa
Ajudar a si mesmo.
19
Como devo tratar os meus colegas de trabalho
Tratar eles como se fossem nada
Fingir que não estão falando com você
Ajudar eles, pois um deve ajudar o outro
20
Como devemos nos portar diante de uma apresentação de empresa?
Ficar olhando toda hora para o telão
Fazer uma cola e ficar com ela na hora da apresentação
Estudar o que falar para não passar vergonha
