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1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Se abaixe para falar, seja educado.
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Diga para ele tudo o que souber.
Não passe ao cliente informações confidenciais.
Não tenha segredo, seja sincero.
4
Está incluso na NR-17:
Condições ambientais de trabalho.
Não usar epi
Comunicação
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Nada
Relaxar
Ficar deitado
Alongamento
6
Qual o objetivo da NR-26?
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
Nenhuma alternativa
Alertar
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Ter disciplina.
Atingir os objetivos sem esforço.
Viver uma vida organizada.
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir as prioridades
Definir os obstáculos
Definir meus objetivos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
Avaliar minhas motivações.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar meus sentimentos.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Traçar estratégias
Escrever um livro.
Gostar de escrever
Compartilhar conhecimento
