Treinamento 01 - Programa Changers
Introdução à metodologia de Gestão de Mudanças.
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1) Quantos elementos possui o ADKAR Model?
4
5
6
7
2
Maureen é especialista em Gestão de mudanças e está atuando dentro de um projeto. Em seu mapeamento com o time encontram dificuldades em saber quem pode gerenciar as resistências de uma mudança na implementação de um novo sistema. 2) Dentre as alternativas, assinale quem deve ser equipado para gerenciar as resistências:
Quem vai receber a mudança
Patrocinador
Gestores/líderes
Time do projeto
3
3) Qual primeiro passo para possibilitar uma mudança?
Criar consciência da sua necessidade
Gerar desejo para as pessoas que estão envolvidas na mudança
Realizar treinamentos para desenvolver habilidades para os usuários finais
Desenvolver conhecimento sobre a mudança
4
4) Quais são os principais papéis e responsabilidades dos patrocinadores durante uma mudança:
Todas as respostas estão corretas
Comunicar de forma eficaz os empregados
Participar de forma ativa e visível ao longo do projeto
Construir coalisão de patrocínio com os pares e gestores
5
Qual é o terceiro elemento do ADKAR?
Conhecimento
Desejo
Consciência
Habilidade
6
6) Qual etapa do ADKAR representa a capacidade demonstrada para implementar a mudança e atingir o nível de desempenho desejado?
Desejo
Conhecimento
Reforço
Habilidade
7
7) Qual a principal maneira de gerenciar resistência?
Nenhuma das alternativas anteriores
Obrigar as pessoas a fazerem as coisas
Dar advertência
Ouvir as pessoas
8
8) Quais os indicadores de sucesso em uma mudança?
Utilização, proficiência e adoção
Nenhuma das alternativas
Utilização, metas e adoção
Proficiência, adoção e KPis
9
Quantos changers participaram na turma anterior?
9
8
10
12
10
10) Qual o slogan dos programa Changers?
Mobilizando pessoas e influenciando resultados
Mobilizando resultados e influenciando pessoas
Influenciando pessoas e mobilizando resultados
Mobilizando pessoas e resultados
11
11) Qual a sequência correta?
AKRDA
ADAKR
ADARK
ADKAR
