Atendimento Humanizado
📌Texto para Quiz – Atendimento Humanizado O atendimento humanizado vai além de simplesmente oferecer um serviço; ele se baseia na empatia, escuta ativa e personalização do atendimento para cada cliente. Em um ambiente de farmácia, onde muitas vezes lidamos com pacientes que estão em busca de soluções para sua saúde e bem-estar, a forma como nos comunicamos pode impactar diretamente na experiência e na fidelização desse cliente.
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1
Qual o objetivo do Cupom Bem Panvel?
d) Apenas fidelizar o cliente
b) Apenas oferecer descontos
c) Apenas aumentar as vendas
a) Fortalecer o atendimento e digitalizar o cliente
2
Qual o impacto esperado do treinamento na venda de medicamentos crônicos?
b) Diminuição da adesão ao tratamento
c) Não há impacto nas vendas
d) Apenas aumento da adesão ao tratamento
a) Aumento da adesão ao tratamento e das vendas
3
Como o projeto espera impactar a satisfação do cliente?
b) Apenas com descontos
a) Atendimento mais especializado e empático
c) Apenas com promoções
d) Não há impacto na satisfação do cliente
4
Como o projeto espera impactar a satisfação do cliente?
b) Apenas com descontos
a) Atendimento mais especializado e empático
c) Apenas com promoções
d) Não há impacto na satisfação do cliente
5
O que o Sininho notifica o atendente?
a) Comportamento específico do cliente
d) Horário de funcionamento da loja
b) Preço dos produtos
c) Estoque dos produtos
d) Não notifica nada
