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1
Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
Gerenciamento de Desempenho
Otimização do Processo
Medida do Processo
Definição do Processo
2
Que facilitador descreve um conjunto organizado de práticas e atividades?
Princípios, Políticas e Estruturas
Serviços, Infraestrutura e Aplicações
Estruturas organizacionais
Processos
3
Que componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais?
Gerenciamento de programa
Facilitação de Mudança
Ciclo de vida de Melhoria Contínua
Equipe de Implementação de formulário
4
Que tipo de objetivo do processo é personalizado de acordo com a situação específica de uma empresa?
Contextual
TI
Intrínseco
Acessibilidade e segurança
5
Que opção NÃO constitui um benefício de usar a Avaliação da habilidade do Processo do COBIT 5 ao invés da abordagem da Avaliação de Maturidade do COBIT 4.1?
Fornece conformidade com uma norma de habilidade do processo geralmente aceita
Aumenta a usabilidade dos resultados da avaliação da habilidade do processo
Maior confiabilidade e repetibilidade da avaliação da habilidade de um processo
Substitui a abordagem da Avaliação de Maturidade da Habilidade do COBIT 4.1
6
Que motivador influencia as necessidades das partes interessadas?
Gerenciamento de desempenho de TI
Continuidade do serviço de negócio
Novas tecnologias
Agilidade de TI
7
Que prática é usada quando um comitê de gestão tem um problema que não é capaz de resolver em seu nível?
Delegação de autoridade
Procedimentos de escalada
Nível de autoridade
Amplitude de controle
8
Que elemento do COBIT 5 torna-o uma estrutura integrada?
Ele fornece uma arquitetura simples
Ele conecta as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
Ele define princípios, políticas e procedimentos, que são facilitadores do processo
Ela relaciona governança com gestão
9
Por que um caso de negócio é importante para uma iniciativa de programa que alavanque o COBIT 5?
Fornece uma visão sobre a atual viabilidade do programa
Planeja soluções práticas por meio da definição de projetos adequados
Concentra-se na operação sustentável de uma nova iniciativa
Estabelece estruturas adequadas para supervisão e direção
10
O que é um exemplo de comportamento individual que é relevante para a Cultura, Ética e para o facilitador de comportamento?
Abordagem no sentido do cumprimento da política da empresa
Comunicação do comportamento desejado pela gestão
Comunicação do código de conduta da empresa
Incentivos a encorajar o comportamento desejado
11
Que atividade de gestão é definida no COBIT 5?
Gerenciar a estrutura de gerenciamento de TI
Garantir a definição da estrutura de governança
Garantir a transparência das partes interessadas
Garantir a otimização de recursos
12
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Os processos de TI e de Negócios são orientados principalmente pelo(a) [?] que eles criam.
Valor
Dado
Informação
Conhecimento
13
Qual é um propósito do Modelo de Referência do Processo?
Ser usado como modelo para o relatório de avaliação
Combinar a dimensão de processo e habilidade
Reunir todas as práticas Genéricas e produtos de Trabalho
Prover a base para um ou mais Modelos de Avaliação de Processo
14
Qual parte interessada é externa?
Equipe
Parceiro de negócio
Conselho de Administração
Administração
15
Quantos processos existem no domínio Construir, Adquirir e Implementar (BAI) no Modelo de Referência do Processo?
13
6
3
10
16
Que atributo descreve a informação para a atividade requerida com profundidade e amplitude suficientes?
Compreensibilidade
Integralidade
Relevância
Atualidade
17
Identifique as palavras que faltam na frase abaixo Na elaboração de um plano de implementação ou roteiro do COBIT 5, fatores ambientais como habilidades e [ ? ], são importantes.
Conformidade com uma norma de avaliação do processo
Recursos disponíveis
Análise de diferença
Melhorias de processo
18
Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como revisão de conformidade e auditoria de controles?
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
19
Que nível de classificação um processo deve atingir para ser aprovado em uma avaliação?
A – Amplamente
T – Totalmente
P – Parcial e A – Amplamente
A – Amplamente e T – Totalmente
20
O que os Processos produzem como resultado de sua operação?
Informação
Objetivos de TI
Estruturas
Aspectos comportamentais
21
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Realizar benefícios a um custo ideal de recursos, otimizando [ ? ] é um meio de criação de valor
Desempenho
Segurança
Conformidade
Risco
22
Que mecanismo é usado para comunicar valores corporativos e comportamento desejado?
Princípios e Políticas
Estruturas organizacionais
Incentivos
Procedimentos de escalada
23
Que habilidade de serviço é alavancada por meio de processos para entregar serviços internos e externos?
Eficiência
Informação
Políticas
Conformidade
24
Que requisito descreve a categoria de objetivos do facilitador “Qualidade Intrínseca”?
As saídas estão aptas para o negócio
Os resultados são relevantes e completos
As saídas são acessíveis e seguras
Os resultados são exatos e objetivos
25
Qual informação deve constar em um caso de negócio?
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Um esboço das novas operações criadas a partir da iniciativa do programa
Os papéis, responsabilidades e responsabilização relacionados à iniciativa
26
Qual é o propósito da estrutura integradora do COBIT 5 (COBIT 5 Integrator Framework)?
Relacionar as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
Relacionar os processos de gerenciamento de Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Relacionar o COBIT 5 a outras normas e estruturas
Relacionar Governança à Gestão
27
Qual é o nome dado à entidade responsável por apoiar gerentes de programas e projetos?
Escritório de Gerenciamento de Valor
Escritório de Gerenciamento de Programas e Projetos
Comitê de Risco da Empresa
Comitê Diretivo de Programas e Projetos
28
Qual dos itens abaixo é um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
29
Que camada de informação inclui interfaces de usuário como exemplo de um de seus atributos?
Pragmática
Mundo físico
Empírica
Mundo Social
30
O que um “indicador de Atraso (Lag Indicator)” mede?
Se a governança é gerenciada
Se o ciclo de vida do facilitador é gerenciado
Se as boas práticas são aplicadas
Se os objetivos do facilitador são atingidos
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Qual objetivo é um propósito do elemento Políticas, dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Expressar os valores fundamentais da empresa
Fornecer um fluxo lógico para a equipe que precise cumpri-lo
Ser aberto e flexível para garantir que as políticas atinjam o propósito estabelecido
Descrever o resultado desejado de um processo
32
Por que uma empresa faria uma avaliação da habilidade do processo?
Para melhorar continuamente a efetividade da empresa
Para confirmar quais práticas de gerenciamento estão sendo usadas
Como parte de uma auditoria de conformidade
Para testar os controles internos de um processo de TI
33
Qual destes é um dos cinco processos de Governança do Modelo de Referência do Processo?
Assegurar Otimização de Riscos
Gerenciar a Configuração
Gerenciar os serviços de Segurança
Gerenciar Fornecedores
34
Como é conhecido o conjunto de práticas influenciadas elas políticas e procedimentos da empresa que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas?
Processo
Dimensões
Objetivos intrínsecos
Objetivos da empresa
35
Qual aspecto da Cultura, Ética e Comportamento é uma boa prática para encorajar o comportamento desejado em toda a empresa?
Suporte gerencial
Procedimentos de escalada
Ética individual
Delegação de autoridade
36
Que objetivos se organizam em cascata em relação aos Objetivos relacionados a TI na Cascata de Objetivos do COBIT 5?
Os objetivos cascateados diretamente a partir das necessidades das partes interessadas
Os objetivos que usam os balanced scorecards de TI
Os objetivos cascateados diretamente a partir dos direcionadores das partes interessadas
Os objetivos cascateados diretamente a partir das Metas do Facilitador
37
Que atividade se aplica a uma Atividade de Processo?
Suporta papéis e responsabilidades claras
Provê declarações de ações destinadas a entregar benefícios
Atinge o propósito declarado
Provê etapas prescritivas
38
Qual é uma das vantagens de usar o COBIT 5?
Responde as perguntas “Eu tenho pessoal de TI suficiente?” e “Como posso desenvolver e manter suas habilidades?”
Endereça a crescente dependência do sucesso da empresa em negócios externos e parceiros de TI, como terceiros e outros prestadores de serviços
Provê a entrega de programas dentro do prazo e do orçamento ao mesmo tempo em que atende aos requisitos e aos padrões de qualidade
Suporta empresas em alcançar objetivos estratégicos e obter benefícios de negócios por meio do uso eficaz e inovador da TI
39
Qual é a principal diferença entre uma prática de base e uma prática genérica no modelo de habilidade do processo?
As práticas genéricas definem os objetivos de alto nível de um processo, as práticas de base definem os objetivos relacionados a TI.
Práticas genéricas suportam os resultados específicos do processo, práticas de base suportam todos os resultados do processo.
As práticas de base contribuem para a realização do propósito específico do processo. Práticas genéricas são atividades de um tipo específico que suportam atributos de habilidades dos níveis 2 a 5
Não existe nenhuma diferença, elas são usadas para todos os processos e todas as dimensões.
40
Qual item NÃO é considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Escopo e validade
Meios para lidar com exceções
Requisitos de conformidade
Objetivos definidos
41
Qual papel é responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos do COBIT 5?
Proprietário
Gestão
Parte interessada
Corpo Diretivo
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Qual é o nome do princípio de arquitetura que atende às necessidades de mudança de negócio com eficácia eficiência?
Agilidade
Reuso
Simplicidade
Abertura
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Que objetivo descreve o propósito do mecanismo Objetivos em cascata do COBIT 5?
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
Prover uma arquitetura simples
Influenciar se algo funcionará
Traduzir as necessidades das partes interessadas em objetivos viáveis
44
Qual benefício NÃO é fornecido por uma boa estrutura de política?
Uma estrutura para consistência
Uma declaração completa de ações
Suporta o ciclo de vida das políticas
Um ponto fácil de navegação
45
Quando os Objetivos do Facilitador podem ser identificados?
Quando o mapeamento dos Objetivos da Empresa em relação aos Objetivos Relacionados a TI estiver concluído
Quando as necessidades das partes interessadas tiverem sido acordadas
Imediatamente após o desenvolvimento dos Objetivos da Empresa
Quando o equilíbrio tiver sido decidido entre realização de benefícios e otimização de riscos e recursos
46
Que característica se relaciona a práticas de Processo?
São um veículo para a execução de políticas
Implementa políticas dentro de seu âmbito de controle
Reflete o comportamento desejado
São abertas e flexíveis
47
Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase: A efetividade dos processos em alcançar seus/suas [ ? ] é examinada e determinada por um processo de avaliação.
Metas financeiras
Níveis de maturidade
Níveis de habilidade
Objetivos
48
Que características é essencial para uma Prática de Processo?
Provê requisitos prescritivos
Suporta a definição de papéis claros
Considera entradas e saídas do processo
Provê declarações de ações para entrega de benefícios
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Em que ordem a governança corporativa de TI ocorre no COBIT 5?
Construir, Executar, Planejar, Monitorar
Monitorar, Dirigir, Avaliar
Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Avaliar, Dirigir e Monitorar
50
Em que nível se encontra um processo Estabelecido?
Nível 4
Nível 2
Nível 3
Nível 1
