Comunicação empresarial
Como a comunicação empresarial tem sido importante dentro das empresas nos tempos de hoje
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O que é comunicação empresarial?
O processo de transmissão de informações entre colaboradores, clientes e stakeholders
Apenas o envio de e-mails dentro da empresa
A comunicação entre funcionários fora do ambiente de trabalho
Um conjunto de regras para a comunicação interna
Apenas a divulgação da marca para o público externo
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Qual é a principal função da comunicação interna em uma empresa?
Controlar o que os funcionários dizem sobre a empresa
Criar barreiras entre os diferentes setores da organização
Melhorar a comunicação entre os funcionários e gestores
Substituir reuniões presenciais por e-mail e comunicados
Evitar conflitos internos por meio da censura de informações
3
O que caracteriza uma comunicação empresarial eficaz
Depender exclusivamente da tecnologia para ser eficiente
Utilizar apenas comunicação escrita
Priorizar apenas a comunicação externa da empresa
Ser clara, objetiva e transparente
Ser formal e burocrática em todos os casos
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Qual ferramenta pode ser usada para melhorar a comunicação empresarial?
Comunicação apenas por e-mail
Telefonemas informais sem registros
Mural de recados físicos
Reuniões longas e sem planejamento
Softwares de comunicação corporativa ( como slack e Microsoft teams)
5
Quais são os principais tipos de comunicação empresarial?
Comunicação unilateral, horizontal e vertical
Comunicação visual, sonora e gestual
Comunicação formal e informal
Comunicação verbal, escrita e digital
A comunicação interna, externa e institucional
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O que pode ser considerado um ruido na comunicação empresarial?
Feedback constante entre os colaboradores
Utilização de diferentes canais de comunicação
Uso de linguagem clara e objetiva
Reuniões frequentes para alinhar estratégias
Falta de alinhamento nas informações entre os setores da empresa
7
Como a comunicação empresarial pode impactar a produtividade?
Tornando o fluxo de informações mais burocrático
Substituindo toda comunicação verbal por escrita
Criando barreiras entre os funcionários e gestores
Aumentando a clareza nas instruções e reduzindo erros operacionais
Limitando o uso de novas tecnologias de comunicação
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Qual é a importância da comunicação externa na empresa?
Apenas divulgar produtos e serviços sem interação com o público
Manter um canal exclusivo para comunicação com fornecedores
Fortalecer a imagem da empresa e melhorar o relacionamento com clientes e parceiros
Reduzir a necessidade da comunicação interna
Evitar que informações internas vazem para o mercado
9
Qual destas atitudes melhora a comunicação empresarial?
Enviar apenas conunicados formais por e-mail
Evitar reuniões para economizar tempo
Restringir a comunicação entre diferentes setores
Centralizar todas as decisões apenas na alta gestão
Criar um ambiente onde os funcionários sintam se á vontade para dar feedback
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Qual é um dos desafios da comunicação empresarial
Enviar qualquer tipo de feedback
Utilizar apenas comunicação digital
Fazer com que todos os colaboradores se comuniquem da mesma forma
Não permitir o uso de multiplos canais de comunicação
Garantir que a mensagem seja clara e compreendida por todos
