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- Os sistemas de informação no mundo real normalmente são combinações integradas de dois ou mais sistemas de informação funcional, comumente chamados de:
Sistemas de planejamento operacional.
Sistemas de planejamento gerencial.
Sistemas de informação empresaria
Sistemas de informação interfuncional
2
- Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo?
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que
utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e
melhoria de produtos e serviços.
Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos
vendedores e apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços.
3
O marketing direcionado é um conceito de administração de propaganda e promoção que inclui cinco componentes-alvo: comunidade, conteúdo, contexto, aspectos demográficos e psicológicos e comportamento online. O conceito de conteúdo implica em:
A propaganda figura apenas em páginas da Internet que são relevantes ao conteúdo de um
produto ou serviço.
Os esforços de propaganda e promoção podem ser adaptados a cada visita individual a um site.
Propaganda na forma de cartazes eletrônicos ou banners que pode ser veiculada em várias
páginas do site na Internet, além da home page da empresa.
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Automação da força de vendas, administração de vendas e análise de propaganda e promoção são exemplos de aplicações do computador na área de:
Finanças.
Marketing
Pessoal.
Contabilidade.
5
CAM significa:
Manufatura assistida por computador
Comercialização automática computadorizada.
Marketing auxiliado por computador.
Métodos automatizados computadorizados
6
- Os sistemas de administração de vendas:
Planejam e monitoram programas de recrutamento, treinamento e desenvolvimento dos
funcionários.
) Normalmente utilizam dados adquiridos em forma legível por máquina a partir de fontes externas.
São utilizados para seleção de meios e métodos promocionais
Ajudam os gerentes de vendas a planejarem e monitorarem o desempenho da organização de vendas.
7
- Controle de processo é:
O uso de computadores para controlar a distribuição física de mercadorias
O uso de computadores em análise por filas
) O uso de computadores para controlar uma linha de montagem de carros.
) O uso de computadores para controlar um processo físico em curso.
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- Exemplos de sistemas de relatórios de controle na área de finanças incluem:
Administração de caixa e administração de investimentos.
Contas a pagar e contas a receber
Demonstrativos financeiros e análise de fundos.
Planos de fluxo de caixa e planos de dispêndios de capital.
9
As empresas se dedicam a três categorias básicas de aplicações de comércio eletrônico. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma dessas categorias?
Processo empresarial interno.
Empresa-a-empresa.
Empresa-consumidor.
Administração e recuperação de informações.
10
Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede à seguinte afirmação: "As pessoas não desejam ser mantidas na espera ao consultarem, escolherem ou pagarem por produtos em uma loja eletrônica":
Oferta de incentivos à compra.
Personalização e socialização.
Desempenho e eficiência do atendimento.
Aparência e impressão do site.
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Qual das seguintes alternativas seria considerada um componente de uma intranet?
Editoração de documentos e bancos de dados em linguagem HTML e hipermídia.
Protocolos de rede TCP/IP.
Navegadores e servidores de Rede.
Todas as alternativas acima.
12
- Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada uma forma de groupware?
Microsoft Excel.
Lotus Notes.
Microsoft Exchange.
Novell GroupWise.
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Qual das seguintes alternativas NÃO se ajustaria à categoria de ferramentas colaborativas?
Conferência por voz.
Conferência por dados.
Sistemas de bate-papo.
E-mail e voice mail.
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- Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada uma vantagem de uma internet?
Custos mais baixos para editar e acessar informações em multimídia.
Atração para editar e acessar informações em multimídia.
Dificuldade de editar e acessar informações em multimídia.
Facilidade de editar e acessar informações em multimídia.
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- O texto resume vários exemplos do valor comercial das intranets. Um deles são as economias de custo na publicação. Qual das seguintes alternativas seria considerada uma das principais fontes de economias de custos?
Todas as alternativas acima.
Redução de custos de impressão.
Redução de custos de correio.
Redução de custos de distribuição.
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- A meta dos sistemas colaborativos é permitir que trabalhemos juntos com mais facilidade e eficácia ao nos ajudarem a comunicar. Qual das seguintes afirmações melhor se aplica ao conceito de comunicação?
) Compartilhar informações uns com os outros
Coordenar reciprocamente nossos esforços individuais de trabalho e uso de recursos.
Nenhuma das alternativas acima.
Trabalhar juntos cooperativamente em projetos e atividades comuns.
17
A meta dos sistemas colaborativos é permitir que trabalhemos juntos com mais facilidade e eficácia ao nos ajudarem a comunicar. Qual das seguintes afirmações melhor se aplica ao conceito de colaboração?
Trabalhar juntos cooperativamente em projetos e atividades comuns.
Coordenar reciprocamente nossos esforços individuais de trabalho e uso de recursos
Nenhuma das alternativas acima.
Compartilhar informações uns com os outros.
18
- Existem muitos tipos de equipes e grupos de trabalho, cada um com seus próprios estilos de trabalho, prioridades e necessidades de computação. Uma equipe pode ser definida como:
Um grupo de trabalho em colaboração, cujos membros estão comprometidos a trabalhar
entre si de um modo cooperador que transcende a coordenação de atividades de trabalho
individuais encontrada em um grupo de trabalho típico
Duas ou mais pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
Quatro ou mais pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
Oito a doze pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
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- Qual das seguintes afirmações melhor descreveria correio eletrônico?
Transmitir e receber imagens de documentos por telefone ou redes de computadores, utilizando
PCs ou outras máquinas.
Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede
Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou
transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
Amplamente utilizado para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados,
mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por
redes de telecomunicações.
Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por
computador com capacidade para mensagens em voz.
20
- O e-mail pode ser utilizado para:
) Transmitir em rede ou empilhar informações em sua caixa de e-mail.
Transmitir cópias eletrônicas de documentos, arquivos de dados e conteúdo em multimídia.
Comunicar e formar entre si relações estratégicas nos negócios.
Todas as alternativas acima.
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- Os sistemas especialistas podem:
Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução
de problemas.
Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de
informação baseado no computador.
Aprender a partir da experiência.
Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente.
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As decisões tomadas no nível da administração operacional tendem a ser mais:
Estruturadas.
Semi-estruturadas.
Não estruturadas.
Auto estruturadas.
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- As decisões de reabastecimento de estoque seriam consideradas um exemplo típico de:
Decisões não programáveis.
Decisões programáveis.
Decisões não estruturadas.
Decisões semi-estruturadas.
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- Qual das seguintes alternativas é um exemplo de uma decisão não estruturada no nível estratégico da administração?
Localização de sede
Planejamento de novos negócios.
Programação da produção.
Avaliação de desempenho dos funcionários.
25
Qual das seguintes alternativas é um exemplo de uma decisão semi-estruturada no nível tático da administração?
Programação da produção
Localização de sede.
Planejamento de novos negócios.
Avaliação de desempenho dos funcionários.
26
- As decisões não estruturadas ou não programáveis:
Podem envolver uma decisão de probabilidade
Envolvem o uso de DSS por gerentes em um processo interativo para alcançar uma decisão.
Exigem que os gerentes tenham a capacidade de fazer consultas ad-hoc de informações a partir
de bancos de dados das empresas
Envolvem situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos
procedimentos de decisão a serem seguidos.
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Qual dos seguintes sistemas seria considerado o tipo original de sistemas de apoio gerencial?
Sistemas de lógica difusa
Sistemas de informação gerencial.
Sistemas especialistas.
Sistemas de inteligência artificial.
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Qual das alternativas de relatórios melhor se aplicaria à seguinte afirmação: “Os relatórios são produzidos apenas quando ocorrem condições excepcionais”?
Relatórios de exceção.
Relatórios periódicos programados.
Informes e respostas por solicitação.
Relatórios em pilha.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das operações analíticas básicas associadas ao processamento analítico online?
Relatórios de exceção.
Drill-Down
Relatórios em pilha.
Consolidação.
30
- Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das operações analíticas básicas associadas ao processamento analítico online?
Drill-Down.
Informes e respostas por solicitação.
Slicing and Dicing.
) Consolidação.
31
- Consolidação no processamento analítico online envolve:
Consideração dos bancos de dados a partir de diferentes pontos de vista.
Análise dos dados na direção inversa e exibição dos dados detalhados que compõem os dados consolidados.
Relatório em pilha.
Agregação de dados.
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Tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo custo em um ramo de atividades é um exemplo de uma:
Estratégia de crescimento.
Estratégia de liderança em custo.
Estratégia de diferenciação.
Estratégia de inovação
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- Expandir a oferta de produtos de uma empresa para mercados mundiais é um exemplo de uma:
) Estratégia de diferenciação.
Estratégia de crescimento.
Estratégia em liderança de custo.
Estratégia de aliança.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das estratégias competitivas básicas?
Diferenciação de produto.
Inovação
Liderança em custo.
Domínio estratégico.
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O conceito de “fazer investimentos em tecnologia de sistemas de informação” está associado a sistemas de informação cujo papel estratégico é:
Estabelecer a diferenciação de produto e liderança em custo.
Melhorar a eficácia operacional.
Formar recursos de informação estratégica.
Promover a inovação na empresa.
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Atividades primárias na “cadeia de valor” de uma empresa normalmente incluem:
Marketing e vendas.
Desenvolvimento tecnológico.
Serviços gerenciais e administrativos.
Administração de recursos humanos.
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- A abordagem mais conhecida utilizada pelas empresas para lidar com a mudança organizacional
Reengenharia e aprimoramento contínuo (qualidade).
Abordagem de Aumentos.
Técnicas de reestruturação
Nenhuma das alternativas acima.
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- Os investimentos comerciais em tecnologia dos sistemas de informação tornam os clientes ou fornecedores seus dependentes para uso contínuo de sistemas de informação intraorganizacionais inovadores e mutuamente vantajosos. Trata-se de um exemplo de:
Melhoria de sua cadeia de valor.
Redução de custos de troca.
- Os investimentos comerciais em tecnologia dos sistemas de informação tornam os clientes ou
fornecedores seus dependentes para uso contínuo de sistemas de informação intraorganizacionais
inovadores e mutuamente vantajosos. Trata-se de um exemplo de:
Criação de custos de troca.
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Tornar-se uma empresa geradora de conhecimento ou uma learning organization (organização que aprende) significa:
Rápida incorporação do novo conhecimento em produtos e serviços.
Todas as alternativas acima.
Ampla disseminação por toda a empresa.
) Criação constante de novo conhecimento empresarial.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos quatro quadrantes de uma matriz de posicionamento estratégico?
Melhoria do desempenho na eficácia empresarial.
Reengenharia de processos empresariais.
Melhorias de custo e eficiência.
Penetração no mercado mundial.
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A característica de adaptabilidade de uma empresa virtual significa que a empresa deve:
) Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias em
todas as soluções para os clientes.
Adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação.
Possuir excelência de classe internacional nas competências necessárias.
Ser oportunista em sua capacidade de explorar oportunidades de negócios quando elas
aparecem.
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- Empresas que assumem responsabilidade pelo desenvolvimento e implementação de grandes projetos de desenvolvimento de sistemas que envolvam muitos fornecedores e subcontratados são chamadas de:
Empresas de serviços de tempo compartilhado.
Centros de serviços de computação ou escritórios de serviços.
D) Integradores de sistemas.
C) Empresas de administração de instalações.
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O teste de sistemas de informação:
A) Vai de módulos de nível baixo de programas a módulos de nível mais alto.
Inclui um teste de sistemas no qual todos os módulos afins são testados juntos.
B) Apenas ocorre após a implementação no momento em que o método de desenvolvimento de
prototipagem é utilizado.
Torna-se obrigatório se as ferramentas CASE são utilizadas uma vez que existe a possibilidade de
o código gerado automaticamente ser propenso a erro.
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As etapas no ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (SDLC) são:
D) Investigação, análise, projeto, implantação e manutenção.
Investigação, análise, teste, projeto e manutenção
B) Análise, teste, investigação, implantação e manutenção.
C) Análise, teste, projeto, implantação e manutenção.
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- O estudo de viabilidade é um estudo preliminar para investigar as necessidades informação dos potenciais usuários e utilizado para determinar os:
B) Custos e benefícios do sistema proposto.
A) Requisitos de recursos do sistema proposto.
D) Todas as alternativas acima.
C) Viabilidade do sistema proposto.
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Em que etapa do ciclo de desenvolvimento de sistemas se dá a criação do estudo de viabilidade?
C) Implementação de Sistemas.
D) Investigação de Sistemas.
A) Análise de Sistemas.
B) Projeto de Sistemas.
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Determinar se as esperadas economias de custo, aumento dos lucros e outros benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto está relacionado à:
B) Viabilidade funcional.
C) Viabilidade operacional.
D) Viabilidade de sistemas.
Viabilidade econômica.
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Os custos de hardware e software de computador são exemplos de:
B) Custos tangíveis.
) Custos intangíveis.
Benefícios intangíveis
Benefícios tangíveis.
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- Qual das seguintes alternativas é um exemplo de um custo intangível?
Melhor atendimento ao cliente.
Diminuição nos custos de manutenção de estoque.
Salários dos funcionários.
Perda do aviamento dos clientes.
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A análise de custo-benefício é quase sempre utilizada para:
Reunir dados para descrição do problema ou oportunidade.
Avaliar soluções alternativas.
Projetar soluções alternativas.
Implementar a solução selecionada.
