Preparando-se para a auditoria externa.
Para nos prepararmos de forma leve e divertida, criamos este quiz sobre a ISO 9001:2015. Ele é uma excelente oportunidade para revisar os principais conceitos da norma, testar seus conhecimentos e fortalecer ainda mais nosso compromisso com a qualidade. Vamos juntos nessa? Boa sorte e aproveite!
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1
Qual o principal objetivo da ISO 9001:2015?
Garantir a satisfação do cliente por meio de um sistema de gestão da qualidade eficaz
Reduzir custos operacionais
Cumprir exigências legais de segurança do trabalho
Controlar somente os documentos internos
2
O que é o contexto da organização?
As exigências dos fornecedores
Conjunto de fatores internos e externos que influenciam o SGQ
Apenas o ambiente externo da empresa
Apenas os objetivos estratégicos
3
Qual o papel da liderança no SGQ?
Demonstrar comprometimento, alinhar o SGQ aos objetivos estratégicos e fornecer recursos
Somente aprovar documentos
Não se envolver diretamente no sistema de gestão
Delegar tudo à equipe da qualidade
4
Quem são as partes interessadas?
Todas as pessoas ou organizações afetadas ou que podem afetar o SGQ
Apenas os clientes e fornecedores
Comunidade
Somente os colaboradores
5
O que é informação documentada
Qualquer tipo de documento pessoal
Termo usado para incluir tanto documentos quanto registros do SGQ
Apenas as instruções de trabalho
Manual de qualidade apenas
6
A melhoria contínua tem como objetivo
Melhorar a decoração da empresa
Reduzir o número de reuniões
Evitar a participação da liderança
Aumentar o desempenho, prevenir falhas e aprimorar o SGQ constantemente
7
Por que é importante seguir as instruções de trabalho na produção?
Para agradar a liderança
Para reduzir o uso de matéria-prima
Para terminar o serviço mais rápido
Para garantir que o produto atenda aos requisitos de qualidade definidos
8
O que você deve fazer ao identificar um produto não conforme na linha de produção?
Ajustar rapidamente sem avisar ninguém
Devolver ao almoxarifado
Ignorar e continuar a produção
Identificar, isolar e comunicar ao responsável da qualidade ou liderança
9
Por que é importante registrar corretamente as inspeções ou medições feitas na produção?
Para preencher espaço nos formulários
Para evitar reclamações dos colegas
Para garantir rastreabilidade e demonstrar conformidade com os requisitos
Para agradar o cliente
10
Qual das opções a seguir está mais alinhada com a Política da Qualidade da empresa?
Reduzir custos ao máximo, sem considerar os requisitos aplicáveis
Garantir entregas rápidas, mesmo que sem seguir todos os padrões
Buscar a satisfação do cliente, com eficiência na fabricação, inovação e melhoria contínua dos processos
Focar apenas na produção, deixando de lado o desenvolvimento de novos produtos
