Treinamento Compliance - Atendimento
Feedback para avaliar a efetividade do treinamento
Anúncios
0
0
0
Anúncios
1
Qual o papel do Compliance?
Estabelecer regras, processos e procedimentos para garantir que a lei seja cumprida e orientar a conduta de todos para que persigam os princípios éticos que regem os negócios
O Compliance é responsável por fazer perícias e recolher depoimentos para construir o inquérito que deve ter informações completas e possíveis de se provar, pois servirão como base para as denúncias criminais.
2
Em caso de necessidade de Reset de resposta de segurança, como proceder?
Solicitar ou orientar ao b2b a confirmação de dados e selfie com com documento cadastrado na plataforma em mãos e destinar à TI
Solicitar ou orientar ao b2b a confirmação de dados e selfie com com documento cadastrado na plataforma em mãos e destinar ao Compliance
3
Em caso de recebimento de denúncia, como devo proceder?
Indicar ao reclamante que faça sua denúncia através do Canal de Denúncias no site da U4crypto, anexando comprovantes.
Indicar ao reclamante que faça sua denúncia através do e-mail do Compliance da U4crypto, anexando comprovantes.
4
Como deve ser realizada a alteração de dados cadastrais?
Solicitar ou orientar ao b2b que indique o envio do pedido de alteração, com comprovante, diretamente ao e-mail: [email protected]
Solicitar ou orientar ao b2b que indique o envio do pedido de alteração, com comprovante, diretamente ao e-mail: [email protected]
5
A confirmação dos dados cadastrais é sempre necessária?
Não, o simples informe de nome completo e CPF ou CNPJ já é suficiente para dar continuidade ao atendimento.
Sim, pois é preciso realizarmos a confirmação de que a pessoa que está entrando em contato é a pessoa que alega ser.
