Módulo de Negociação e Vendas
teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos
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1
qual o nome
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
2
O que se entende por Mensagem
Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
Um recado
um documento escrito
3
O que entende por Emissor
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Aparelho de rádio
Que emite radiações
os obstáculos na comunicação
4
O que entende por Codificação
Esquematização da informação
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
5
O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem
Ação de emissão da mensagem
Programa de televisão em direto
Passagem de testemunho
Impressão de bilhetes ou notas
6
O que entendes por Canal
espaço que une dois lugares
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
Espaço televisivo determinado
Estrutura para assegurar a rega
7
O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
Ação de receber a mensagem;
8
O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Decifrador de um PIN
Maquina para decifrar password's
jogo de computador
9
O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;
Posição do Rugby
Quem ou aquele que recebe a mensagem
aquele que compra produtos ilegais
Quem recebe subornos
10
O que entende por Retorno ou feedback
Conversa sem sentido
Programa de televisão
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Festa tradicional
11
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS
FALSO
VERDADEIRO
12
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais
FALSA
VERDADEIRO
13
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS
VERDADEIRO
FALSO
14
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL
VERDADEIRO
FALSO
