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1
O QUE É ONBOARDING?
Momento de aquisição do cliente
Treinamento de clientes
Define a etapa da integração do cliente.
2
Qual a melhor prática para personalizar o onboarding de cliente?
Todas as opções
Utilizar feedback do cliente.
Utilizar dados do comportamento dos clientes.
Utilizar dados do ramo do cliente.
3
Qual é o benefício mais significativo da implantação para clientes?
Aumento da satisfação do cliente
Redução de custo.
Aumento de Receita
Melhoria da experiência do cliente
4
Qual é o papel mais importante da implantação na jornada do cliente?
Aquisição.
Retenção.
Ativação.
Recomendação.
5
Qual é o resultado mais significativo de um onboarding de clientes personalizado?
Aumento de receita
Todas as opções
Aumento da satisfação do cliente
Aumento da retenção do cliente
