Você entende de vendas?
Aqui vamos participar de um pequeno quiz sobre vendas voltado para (Gestão de relacionamento com cliente (CRM) e negociação de preço e condições de pagamento).
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1
O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia que utiliza processos para melhorar o relacionamento com clientes, para aumentar vendas, e fidelizar clientes.
CRM (Customer Relationship Management) é um software específico para enviar emails promocionais e anúncios em redes sociais para atrair novos clientes.
2
Qual dessas alternativas não são técnicas relevantes na gestão de relacionamento com clientes?
Determinar um preço limite
Conhecer seu público alvo
Manter Contato pós venda
Pedir feedbacks sobre atendimento e produto
Interações personalizadas
3
Qual não é o objetivo de uma Negociação?
Beneficiar apenas o Cliente
Fidelizar um cliente
Beneficiar ambas partes
Resolver conflitos de interesses
4
Como Oferecer alternativas para um cliente?
Restringir opções de escolhas, ajudando a escolher o item de maior lucro
Oferecer alternativas genéricas sem personalização
Apresentar opções que são mas mais lucrativas para a empresa.
Apresentar diferentes condições de pagamento ou descontos futuros.
5
Como bater meta de vendas ?
Ignorar a qualidade do serviço ao cliente e focar apenas na quantidade de vendas realizadas.
Fazer os clientes fecharem vendas rapidamente pressionando
Aumentar os preços dos produtos
Estabelecer metas realistas e elaborar um plano de ação detalhado
