Você sabe sobre o estoque?
Essa avaliação é uma etapa crucial do processo educacional, pois permite verificar o nível de conhecimento, habilidades e competências desenvolvidas pelo estudante ao longo do período de aprendizagem.
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Quantas metas tem o NSL do estoque?
7
3
5
6
2
Qual o nome da fundadora do Magazine Luiza?
Maria Luiza Trajano
Lú do Magalu
Luiza Trajano Donato
Luiza Helena Trajano
3
Assinale o procedimento correto mediante tal situação: Clebinho adquiriu um jogo de taças rosa de 6 peças. Passados 2 dias, o mesmo retorna a loja alegando que um dos itens veio quebrado. Qual o procedimento correto a ser feito?
Se o cliente for critico, falar com o gerente ou o help desk
Credvol
Cancelamento com o estorno do valor
Troca imediata do mesmo produto por estar no prazo de 7 dias.
4
Qual o prazo mínimo para o envio dos DQS?
90 Dias
7 Dias
Enviar o mais rápido possível.
15 Dias
5
Quantas metas tem o NSL do estoque 1043?
5
3
4
6
6
O que é NSL?
Nível de serviço de loja
Nota site e loja
Nota serviço LU
Nível sistema loja
7
O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica bastante utilizada para medir a satisfação de clientes quanto a uma empresa. Essa é uma metodologia que funciona como uma ferramenta de gestão da experiência do consumidor. E em resumo, ela se baseia em uma pergunta com uma resposta de satisfação de _ a _
0 - 5
1 - 5
0 - 10
1 - 10
8
Qual a missão da empresa Magazine Luiza?
Vem ser feliz
Gente que gosta de gente
Levar a muitos o que é privilegio de poucos
Cliente sempre tem razão
9
Quais são os 5 valores MAGALU?
Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, dinheiro, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, tolerância, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de colaborador
10
O que são inegociáveis MAGALU?
É um conjunto de normas que a empresa não aceita e não tolera
São produtos que não possuem condições de vendas
São produtos que cliente não aceita
são produtos que não tem etiquetas
11
Assinale a alternativa que melhor corresponde. Zezinho comprou um guarda roupas e o mesmo chegou com uma peça danificada ou faltando, qual procedimento correto a ser feito?
Chamado
Solicitar apenas a peça
Troca imediata
Credvol
12
Assinale a alternativa que melhor corresponde. Milu comprou um guarda roupas e após 4 meses o mesmo relatou que uma das portas caiu, qual o procedimento a se tomar?
Explicar ao Cliente que a Garantia de moveis é de apenas 3 meses, sendo assim não é possível fazer nada. mas se o mesmo estiver critico, abrir um chamado para demonstrar que queremos ajudar.
Abrir um chamado
Fazer a troca dos 7 dias
Retirar uma das portas do mostruário e entregar ao cliente.
13
um vendedor vendeu um celular da cor azul, quando o cliente foi retirar o produto o mesmo disse que queria um celular da cor preta, sendo assim qual procedimento fazer?
Fazer um credvol e mandar o produto para o DQS
Abrir um chamado no Help Desk
Entregar o celular da cor que o cliente pediu.
Primeiro identificar qual foi o vendedor que passou a venda, fazer um credvol como erro do vendedor, e passar uma nova venda.
![[QUIZ] Qual o nível da sua empresa em gestão de estoque?](/_image?href=https%3A%2F%2Fstatic.quizur.com%2Fi%2Fb%2F57cef628c4e043.02754454Flyer+quiz+gestao+de+estoques+1.jpg%3Fo%3Dfeed&w=250&h=300&f=webp)
